Bạn có đoán nhân viên của bạn không?

• Tháng Tư 25, 2024

Tại sao nhân viên don don làm những gì chúng ta bảo họ làm? Tại sao họ không thể làm theo ngay cả những hướng dẫn đơn giản nhất? Hàng ngàn giám sát viên tự hỏi mình những câu hỏi này mỗi ngày. Có lẽ bạn là một trong hàng ngàn. Bạn đã bao giờ nghĩ rằng có lẽ vấn đề có thể không phải là nhân viên? Bạn đã bao giờ nghĩ rằng vấn đề có thể là cách bạn giao tiếp?

Nhầm lẫn, gây hiểu lầm, giao tiếp mơ hồ luôn là nguyên nhân gốc rễ cho các lỗi tại nơi làm việc. Các từ phát ra từ miệng của bạn sẽ đi qua tất cả các loại bộ lọc có thể được diễn giải theo nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào người nhận. Đôi khi bạn thậm chí có thể không nhận ra hướng đi của mình không rõ ràng hoặc mơ hồ như thế nào.

Ví dụ, Sarah luôn đi làm muộn. Trong cuộc họp của bạn với Sarah để thảo luận về vấn đề này, bạn thông báo cho cô ấy rằng cô ấy phải đi làm đúng giờ mỗi ngày, nếu không bạn sẽ viết thư cho cô ấy. Mặc dù điều này có vẻ như là một chỉ thị cắt giảm rõ ràng, nhưng thực tế, nó lại không. Sarah đã bị bỏ lại để giải thích những gì cấu thành nên việc đúng giờ. Hãy xem xét các lựa chọn sau:

1 - Sarah đang ở trong tòa nhà trong tủ treo áo khoác của cô ấy lúc 9:00.
2 - Sarah đang ở trong tòa nhà lấy cà phê và kiểm tra trang điểm của cô ấy lúc 9:00.
3 - Sarah đang ở trong tòa nhà trên đường đến trạm làm việc của mình lúc 9:00
4 - Sarah đang ở bàn làm việc với máy tính bật, sẵn sàng làm việc lúc 9:00.

Đối với người giám sát, hoàn toàn rõ ràng rằng hành động chính xác là tùy chọn # 4. Tuy nhiên, không có hướng dẫn rõ ràng và chính xác, Sarah có nhiều khả năng đáp ứng bất kỳ vị trí nào giữa các tùy chọn 1-3. Điều này khiến người giám sát phải kỷ luật về một hành động không bao giờ được nêu rõ ràng.

Hãy xem xét kịch bản tiếp theo. Bạn đã bao giờ nói với một nhân viên nghiên cứu một dự án và lấy lại cho bạn. Nhiều tháng sau, bạn vẫn đang tự hỏi điều gì đã xảy ra với dự án được giao. Hãy suy nghĩ lại về mức độ bạn thực sự cung cấp cho nhân viên. Làm thế nào rõ ràng đã trở lại với tôi? Có bất kỳ thắc mắc rằng bạn không có dự án hoàn thành trên bàn của bạn? Hãy suy nghĩ về mức độ khác biệt của nó nếu bạn cung cấp ngày theo dõi hoặc ngày kết thúc rõ ràng.

Hãy ghi nhớ rằng các biểu thức như - Đăng càng sớm càng tốt, hung khẩn cấp hoặc thậm chí là khi bạn có một khoảnh khắc thì mơ hồ là tốt nhất. Cung cấp ngày và thời gian cụ thể sẽ loại bỏ tất cả các công việc đoán - đặc biệt nếu nhân viên không hoàn toàn là loại người tự bắt đầu.

Người giám sát phải giữ nhân viên của họ chịu trách nhiệm về công việc mà họ bắt buộc phải làm. Các giám sát viên nợ nhân viên của họ, tuy nhiên, phải rõ ràng và chính xác nhất có thể. Lần tới khi bạn đưa ra hướng dẫn, hãy kiểm tra sự cụ thể và rõ ràng. Đừng để nhân viên của bạn đoán.

Video HướNg DẫN: Tôi sẽ đoán ra tuổi của bạn trong một phút (2019) (Tháng Tư 2024).