Zap the Gaps - Một cuốn sách đánh giá

• Có Thể 19, 2024

Hiệu suất kém, cho dù đó là của riêng bạn hay của người khác, có thể rút năng lượng cuộc sống ra khỏi bất kỳ tổ chức nào. Giảm khoảng cách - Nhắm mục tiêu hiệu suất cao và đạt được nó! của Ken Blanchard, Dana Robinson và Jim Robinson xem xét cách loại bỏ hiệu suất kém và cải thiện năng suất tại nơi làm việc.

Được viết theo phong cách Blanchard tiêu chuẩn, bài học được kể theo định dạng câu chuyện. Nhân vật chính Bill, đã được gọi vào văn phòng của ông chủ mới của mình vì hoạt động kém trong bộ phận Dịch vụ khách hàng của mình. Đại diện dịch vụ khách hàng mất quá nhiều thời gian để trả lời, các cuộc gọi lặp lại nhận được do cuộc gọi không giải quyết cuộc gọi đầu tiên và tỷ lệ từ bỏ cuộc gọi chỉ là một số vấn đề mà Bill và nhóm của ông phải đối mặt. Được giao nhiệm vụ cải thiện số lượng vì vì Dy Dyad không thuê rác, nên Bill Bill bắt đầu nhiệm vụ.

Giống như hầu hết các cuốn sách của Blanchard, anh hùng của chúng ta, tình cờ, tình cờ gặp một người cố vấn đã trải qua những vấn đề mà Bill đang trải qua. Với một loạt các cuộc họp, người cố vấn giúp giải quyết vấn đề của Bill. Giá vé Blanchard khá chuẩn.

Tôi không thấy cuốn sách này là tác phẩm hay nhất của Blanchard. Tôi thấy các bài học hơi khó hiểu và không theo tiêu chuẩn cao thông thường của Blanchard. Ví dụ, một bài học như sau:

Tất cả mọi thứ chúng tôi hiện đang làm đều bằng Các quốc gia là một trong những khoảng trống. Phân tích người dân là người thế giới

Trong khi nó rõ ràng rằng tác giả đang dựa vào khả năng thông thường của mình để truyền đạt những câu nói sâu sắc, kích thích tư duy, thì suy nghĩ này khiến người đọc hỏi về những gì mà Thay vì hiểu đúng về điểm mà Blanchard đang cố gắng đạt tới. Zap the Gaps chứa đầy những tuyên bố khó hiểu này.

Công bằng, không phải tất cả các tuyên bố của ông là khó hiểu. Dòng tốt nhất được nói rất đơn giản, bạn có thể muốn. Điều đó có nghĩa là gì? Nó có nghĩa là không ai sẽ là người ủng hộ lớn nhất của bạn để thành công trong công việc sau đó bạn. Nó phụ thuộc vào bạn để có được đào tạo bạn cần để có được nơi bạn muốn.

Có một câu chuyện cơ bản thú vị hơn bên cạnh việc cải thiện hiệu suất. Bill bắt đầu câu chuyện cảm thấy rằng Nhân sự là gốc rễ của vấn đề. Câu chuyện đưa chúng ta thông qua sự tương tác giữa hai bộ phận trong một tổ chức làm việc cùng nhau - Nhân sự và Dịch vụ khách hàng. Một tương tác thú vị khác là làm thế nào hai người cải thiện và đạt được hiệu suất cao so với những gì dường như là tỷ lệ cược không thể được thiết lập bởi chủ nhân của họ.

Trong khi đây chắc chắn không phải là một trong những tác phẩm hay nhất của Blanchard. Nó là một bản đọc nhanh và cung cấp các cố vấn nhỏ sâu sắc trong các trang của nó.



Cuốn sách này có được thông qua thư viện mượn.

Video HướNg DẫN: JACK Và K-ICM tới phòng Misthy REACT EM Gì ƠI || MISTHY REACTION "EM GÌ ƠI - K-ICM x JACK" (Có Thể 2024).