Tin nhắn văn bản Spam, một vấn đề tốn kém

• Có Thể 20, 2024

Một xu hướng ngày càng đáng lo ngại đã xuất hiện với việc sử dụng điện thoại di động, và đó là khách hàng nhận hóa đơn cho các dịch vụ mà họ không bao giờ đặt hàng. Tìm hiểu làm thế nào dịch vụ được đăng ký và nhận tín dụng cho các khoản phí không mong muốn có thể mất vài tháng - hoặc không bao giờ xảy ra. Các nhà cung cấp dịch vụ có thể bị kẹt ở giữa vì các hóa đơn là của các nhà cung cấp bên thứ ba. Trong nhiều trường hợp, các vụ kiện về luật hành động giai cấp đã trở thành cách duy nhất để giải quyết vấn đề - và gây chú ý cho một vấn đề đang gia tăng.

Tin nhắn văn bản spam đến điện thoại di động đáng lo ngại và bực bội hơn so với thư rác và thư rác kiểu cũ, bởi vì không giống như những tài liệu không mong muốn, có thể bị xóa hoặc vứt đi, tin nhắn văn bản tốn rất nhiều tiền. Một số khách hàng bị tính phí trên mỗi văn bản, trong khi những người khác đăng ký gói truyền thông hoặc văn bản cho phép một số lượng tin nhắn văn bản nhất định mỗi tháng. Thậm chí những khách hàng này có thể khó chịu vì họ vẫn trả tiền cho một dịch vụ đang bị ảnh hưởng bởi các tin nhắn không mong muốn.

Một trong những cách phổ biến mà các công ty đăng ký cho bạn các dịch vụ không mong muốn là bằng cách lôi kéo bạn (đặc biệt là người dùng di động trẻ) nhắn tin cho một số để nhận nội dung miễn phí, như nhạc chuông, giấy dán tường, truyện cười và tử vi. Nhưng bằng cách chấp nhận nội dung, bạn có thể vô tình đồng ý với dịch vụ thu phí.

Thật không may, các công ty điện thoại di động không phải lúc nào cũng hữu ích trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng về các dịch vụ không mong muốn. Trong một số trường hợp, thật khó để theo dõi toàn bộ tình huống đã bắt đầu như thế nào. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng các công ty điện thoại di động đang tự kiếm tiền từ những kẻ lừa đảo này, vì vậy họ không có động lực để theo dõi những kẻ lừa đảo hoặc tài khoản tín dụng. Nhưng các nhà cung cấp khác đang cố gắng xử lý vấn đề này, không muốn mất khách hàng và đã thực hiện một số hành động chống lại thư rác, bao gồm cả kiện tụng.


Điều gì đang được thực hiện về nó?

Các tổ chức vận động người tiêu dùng đã bắt đầu vận động hành lang về luật thanh toán thật và trong khi điều này có thể là một quá trình chậm chạp, nó đang dần được đền đáp với một số đề xuất lập pháp ở một số bang. Nhóm nghiên cứu lợi ích công cộng của Hoa Kỳ và Apeg, cùng với các tổ chức khác, đã đạt được tiến bộ trong việc tạo ra các hóa đơn dễ hiểu hơn. Và nhiều vụ kiện về luật hành động giai cấp đã xuất hiện để giúp lấy lại tiền của họ và nâng cao nhận thức về vấn đề đang gia tăng này.

Hiệp hội Tiếp thị Di động (MMA), một nhóm thương mại ngành công nghiệp bao gồm các nhà mạng di động và các đối tác tiếp thị của họ, đã phát triển các hướng dẫn nghiêm ngặt cho quảng cáo nhắn tin văn bản. Ví dụ, họ sử dụng một yêu cầu chọn tham gia nghi ngờ. Tại đây, nếu bạn trả lời quảng cáo cho nội dung ô và gửi mã văn bản để nhận nó, bạn sẽ không được gửi nội dung đó cho đến khi bạn trả lời tin nhắn xác nhận. Các nhà tiếp thị di động hiện phải đồng ý tuân thủ các nguyên tắc MMA để có quyền truy cập vào khách hàng của nhà mạng.

Có động lực nhất định cho các nhà mạng và nhà tiếp thị di động tuân thủ các quy tắc này. Nếu họ có thể chứng minh rằng họ thành công trong việc tự quản, họ sẽ ít có khả năng kết thúc với luật pháp của chính phủ cung cấp hướng dẫn cho họ.


Bạn có thể làm gì

Kiểm tra hóa đơn của bạn mỗi tháng và đảm bảo bạn hiểu các khoản phí của mình. Nếu bạn thấy bất cứ điều gì bạn muốn tranh chấp, hãy làm ngay lập tức.

Trên một lưu ý liên quan, một số nhà cung cấp dịch vụ thêm phí hỗ trợ bên đường cho khách hàng. Nếu bạn không muốn tính phí này, hãy yêu cầu họ loại bỏ nó. May mắn thay, đây thường là một quá trình dễ dàng mà các nhà cung cấp nhanh chóng thay đổi cho bạn.

Hãy cẩn thận với loại tiếp thị liên quan đến tế bào mà bạn phản hồi và luôn đọc bản in nhỏ. Đôi khi điều này gần như không thể trên quảng cáo TV nơi bản in nhỏ rất nhỏ và không đủ trên màn hình để đọc nó. Khuyến khích các thành viên trong gia đình, đặc biệt là thanh thiếu niên, không phản hồi lời đề nghị cho nhạc chuông miễn phí trên YouTube và những thứ tương tự. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, quản lý CNTT hoặc viễn thông, hãy đảm bảo nhân viên của bạn với điện thoại di động của công ty cũng nhận thức được các vấn đề về thư rác.

Nếu bạn kiểm tra các hóa đơn của mình một cách cẩn thận và phản ứng với bất kỳ điều gì không mong muốn hoặc bí ẩn, bạn sẽ không chỉ giúp mình không trở thành nạn nhân khác của các vụ lừa đảo di động

Video HướNg DẫN: Cách Không Bị Facebook Bóp Tương Tác Cực Đơn Giản (Có Thể 2024).