Những gì tôi học được trên Twitter ngày hôm nay

• Có Thể 3, 2024

Bài đăng trên Twitter của Glory Borgeson:

Vì vậy, những ý tưởng nào bạn có ngay bây giờ cho biz của bạn mà bạn có thể thực hiện sẽ mang lại "Wow!" dịch vụ khách hàng vào tuần tới?
Glory Borgeson, Tư vấn của Borgeson

Câu hỏi tuyệt vời hả? Câu hỏi có vẻ đơn giản này có thể thay đổi quá trình của một doanh nghiệp. Bạn nghĩ bao nhiêu về yếu tố wow doanh nghiệp hoặc cá nhân của bạn? Điều gì sẽ làm cho sản xuất không thể ngăn cản được wow wow trong doanh nghiệp của bạn?

Khi bạn truy cập trang web tư vấn của Borgeson, bạn có thể thấy rằng bạn tự đặt câu hỏi như thế này và hơn thế nữa. Trang web rất hào phóng, với thông tin hữu ích được thiết kế để giúp bạn đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.

Glory Bergeson, giúp bạn thực hiện kết nối điện thoại wow wow sẽ giữ khách hàng mới gõ cửa nhà bạn và khách hàng cũ quay lại để biết thêm. Thông điệp này là kịp thời vì nhiều công ty đang cố gắng làm nhiều hơn với ít hơn. Bạn biết đấy, càng nhiều gạch, mô hình lãnh đạo càng ít rơm. Nếu nhiều gạch, ít rơm là phong cách lãnh đạo của bạn, không chỉ các nhân viên và công ty sẽ chịu thiệt, khách hàng cũng phải chịu đựng.

Nhưng, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn và nhóm của bạn lấy một ít nước chanh lạnh và tập trung quanh bàn để trả lời câu hỏi về dịch vụ khách hàng? Tôi đoán là bằng cách biến các thành viên trong nhóm của bạn (hoặc thành viên gia đình nếu bạn là chủ doanh nghiệp solo) trở thành một phần của quy trình, bạn sẽ đưa ra những ý tưởng nổi bật mà bạn có thể thực hiện ngay bây giờ để đưa bạn đến con đường trở thành wowtastic cho khách hàng của bạn và giữ họ trở lại để biết thêm.

Dưới đây là một vài ý tưởng phổ biến mà bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng để mang lại nhiều hơn wow wow cho dịch vụ khách hàng của bạn:

-Bắt đầu với có Nhiều doanh nghiệp đào tạo, lên kế hoạch và thực hành cách nói về vấn đề khách hàng của họ. Nếu bạn muốn nổi bật, hãy biến ngay có một phần trong văn hóa công ty của bạn. Youllll lấp lánh bên cạnh những kẻ không có tên lửa.

-Kết nối vì lợi ích kết nối. Không phải tất cả mọi thứ đi ra từ email hoặc thư của bạn đều phải là lời kêu gọi hành động. Điều gì về việc gửi một lời cảm ơn hoặc một tài nguyên hoặc mẹo hữu ích? Cha mẹ tôi có một tờ rơi từ một đại lý bất động sản nói rằng:

Lời khuyên cho việc sống sót TRÁI ĐẤT LỚN!

Ở phần cuối của tờ rơi, dưới tất cả các lời khuyên có LẬP thông tin liên lạc cho người môi giới. Tờ rơi này đã có trên bảng tin của họ trong một thời gian dài. Nếu một trong những điều họ quyết định làm để chuẩn bị cho BIG ONE là di dời, họ sẽ gọi số ở cuối trang.

-Tử tế. Đây là yêu thích của tôi trong tất cả. Sự tử tế đi một chặng đường dài, và tạo ra kết quả dịch vụ khách hàng wowtastic. Khách hàng của bạn sẽ nói với bạn bè của họ về bạn chỉ vì bạn tốt bụng. Sarcasm và sự hoài nghi có thể tạo ra một văn hóa họ khờ khạo và chúng tôi là văn hóa thông minh trong công ty của bạn, nhưng nó đã giành được hiệu suất dịch vụ khách hàng wowtastic.

Đây chỉ là một vài ý tưởng trong danh sách chung. Danh sách tốt nhất và thú vị nhất là danh sách mà bạn tạo cho công ty của mình.

Trong cuốn sách Tribes, Seth Godin nói rằng các nhà lãnh đạo sử dụng niềm đam mê và ý tưởng để lãnh đạo mọi người. Với ý nghĩ đó, hãy viết danh sách ý tưởng dịch vụ khách hàng của bạn và sau đó hãy xem nó. Làm thế nào những ý tưởng trong danh sách của bạn có thể khiến khách hàng của bạn hát những lời khen ngợi wow wow của bạn? Làm thế nào bạn có thể trở thành người nổi tiếng thế giới?

Đó là những gì tôi học được hôm nay trên Twitter lấy cảm hứng từ @Glory Borgeson, tác giả của
Dick Catapult Doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới: Chiến lược chắc chắn để tăng lợi nhuận!

Video HướNg DẫN: Incredible Ways People Cheat On Exams (Có Thể 2024).