Ai là khách du lịch kinh doanh và họ muốn gì?

• Có Thể 6, 2024

Hiệp hội du khách kinh doanh toàn cầu (GBTA) là rất nhiều thông tin cho những người đi công tác. Trong một nghiên cứu mới được tài trợ bởi Concur, họ đã đưa ra rất nhiều cái nhìn sâu sắc về thế giới của khách du lịch kinh doanh.

Ví dụ, chúng tôi đã học được rằng một khách du lịch kinh doanh trung bình là 42 tuổi, có trình độ đại học và rất có thể là nam giới (67%). Nhưng chúng tôi cũng học được từ nghiên cứu này tại sao họ đi du lịch. Các chuyến đi thường xuyên nhất là cho các cuộc họp (33%) trong khi 21% khác là cần thiết cho đào tạo, hội thảo và hội nghị, tiếp theo là một tỷ lệ nhỏ hơn một chút cho doanh số.

Gần một nửa số khách du lịch kinh doanh theo hướng dẫn được quản lý từ các bộ phận du lịch của công ty hoặc chính phủ. Tuy nhiên, một phần ba hoạt động hoàn toàn không có hướng dẫn trong khi 1 trong 5 được quản lý bởi các chính sách có cấu trúc chặt chẽ hơn với các ràng buộc ngân sách chặt chẽ hơn, thường giới hạn khách du lịch kinh doanh của họ cho một số nhà cung cấp du lịch nhất định. Có lẽ không có gì đáng ngạc nhiên, nhóm cuối cùng này được cho là thành công ít hơn đáng kể.

Nhìn chung, ba phần tư số người được hỏi cho biết họ rất hài lòng với hầu hết các chuyến công tác, với gần một nửa nói rằng họ muốn đi du lịch nhiều hơn. Đáng ngại hơn cho các công ty, điều này có nghĩa là một trong bốn khách du lịch kinh doanh ở đâu đó giữa chỉ hài lòng và không hài lòng với chuyến đi của họ. Ngoài ra, hơn một nửa không có mong muốn tăng du lịch của họ.

Nghiên cứu kết thúc với một nhận xét rằng cần phải thực hiện nhiều hơn nữa để giúp du khách kinh doanh lên kế hoạch và giảm căng thẳng. Một vài khía cạnh rắc rối được xác định trong nghiên cứu là du lịch quá cảnh và chống lại những khó khăn cá nhân mà một người phải chịu đựng khi đi du lịch.

Tiếng vọng tương tự như của tôi, Rajeev Singh, chủ tịch và COO hoặc Concur, lưu ý rằng, điều quan trọng nhất - và quá lâu, thành phần được đại diện nhiều nhất trong ngành du lịch công ty là khách du lịch kinh doanh. Hầu như tất cả các công ty tham gia vào nghiên cứu này, cũng như những công ty đã làm điều đó, sẽ làm tốt việc xem xét các kết quả nghiên cứu. Với các kỹ thuật đào tạo đơn giản, tất cả các công ty có thể được hưởng lợi từ việc giảm căng thẳng kinh doanh của nhân viên, và có thể là doanh thu, trong khi tăng năng suất và tinh thần.

Tiết lộ: Tôi là thành viên của GBTA. Những người không phải là thành viên có thể mua một bản sao của nghiên cứu này tại đây tại GBTA.org.

Đối với bạn, bạn có trong 75% khách du lịch rất hài lòng với việc đi công tác của họ không? Nếu không, điều gì sẽ làm cho nó tốt hơn cho bạn? Tôi thích nghe suy nghĩ của bạn.

Video HướNg DẫN: MARKETING LÀ GÌ, CÓ KHÓ KHÔNG? | Chuyện đi làm | Giang Ơi (Có Thể 2024).